Wat is een abandoned cart automation?

Een abandoned cart automation bestaat uit geautomatiseerde e-mails die klanten eraan herinneren hun aankoop af te ronden. Online winkelen is tegenwoordig super eenvoudig en snel, maar dat betekent niet dat elke klant direct afrekent. Sterker nog, het percentage verlaten winkelwagentjes ligt gemiddeld tussen de 60% en 80% afhankelijk van de sector. Dit betekent dat je mogelijk een groot deel van je omzet misloopt. Gelukkig bestaat abandoned cart automation. We vertellen je graag meer over hoe dit werkt, welke voordelen het biedt en hoe wij jou kunnen helpen om je conversies te verhogen.

Abandoned cart automation – zo werkt het

Abandoned cart automation is een strategie waarmee je klanten herinnert aan de producten die ze in hun winkelwagentje hebben achtergelaten, zonder af te rekenen. Dit gebeurt via een reeks geautomatiseerde e-mails, die klanten aansporen om hun bestelling alsnog te voltooien. Zo'n e-mailserie ziet er vaak als volgt uit:

Direct na het verlaten van de site: binnen een uur ontvangt de klant een e-mail met een vriendelijke reminder: ''Je hebt items in je winkelwagentje laten liggen!"
Productoverzicht en call-to-action: de e-mail bevat afbeeldingen van de achtergelaten producten en een duidelijke knop zoals: ''Ga verder met je bestelling''.
Extra motivatie: een tweede of derde mail kan een exclusieve korting, gratis verzending of een waarschuwing over beperkte voorraad bevatten.

Door deze strategie slim in te zetten kun je klanten op het juiste moment bereiken en overtuigen om alsnog te kopen.

abandoned cart

Waarom verlaten klanten hun winkelwagentje?

Er zijn verschillende manieren waarom klanten hun winkelwagentje verlaten:

Afleiding: klanten kijken nog even rond en vergeten hun aankoop af te ronden.
Twijfel: klanten willen nog even over hun aankoop nadenken.
Kosten: extra kosten zoals verzendkosten kunnen een drempel vormen.
Gebruiksgemak: een ingewikkeld of traag afrekenproces kan klanten afschrikken.

Met een abandoned cart automation speel je slim in op deze twijfels en obstakels. Een kleine herinnering of een aantrekkelijk aanbod kan net het zetje zijn dat de klant nodig heeft om de aankoop af te ronden.

De voordelen van abandoned cart automation

Meer omzet zonder extra moeite: een klant die al interesse had, is makkelijker om te overtuigen dan een compleet nieuwe klant. Met automatische herinneringen verhoog je je conversiepercentage.
Tijdbesparing door automatisering: in plaats van handmatig klanten te benaderen, zet je een geautomatiseerde e-mailflow op die voor je werkt. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat je geen enkele kans op een verkoop mist.
Verbeterde klantrelatie: een goed opgezette abandoned cart e-mail voelt niet als opdringerige reclame, maar als een servicegerichte herinnering. Dit verbetert de klantbeleving en verhoogt de kans dat klanten ook in de toekomst bij je terugkomen.

Hoe zet je abondoned cart automation in?

Veel e-commerce platforms bieden ingebouwde tools voor abandoned cart e-mails. Met deze tools kun je eenvoudig workflows instellen, e-mails personaliseren en analyseren welke e-mails het beste presteren. Maar een standaardoplossing is niet altijd genoeg. Wil je écht het maximale uit je abandonend cart strategie halen? Dan heb je een doordachte aanpak nodig en daar helpen wij je graag bij!

Een effectieve e-mailstrategie vereist de juiste timing, pakkende content en een sterke call-to-action. Daarnaast kijken we verder dan alleen de e-mails: we optimaliseren je hele e-commerce strategie om de conversie te verhogen. Met TriplePro haal je het maximale uit je abandoned cart automation:

Perfect getimede en geoptimaliseerde abandoned cart e-mails.
Een gebruiksvriendelijke, snelle en conversiegerichte webshop.
Een slimme marketingstrategie.

Wil jij het aantal verlaten winkelwagentjes drastisch verminderen en je omzet verhogen? Neem dan vandaag nog contact met ons op of vraag een gratis groeiscan aan en ontdek hoe wij jouw e-commerce resultaten kunnen verbeteren!

Contact opnemen