Vacature: Customer Success Manager

Het is misschien wel één van de leukste banen om te hebben. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes en de tevredenheid van jouw klanten. Je bent geheel vrij in je werk zolang je klanten en Triplepro samen succesvoller worden. Dit doe je niet alleen, maar samen met je collega’s en je klanten. Als je enthousiast wordt van klanttevredenheid, communicatie en online marketing dan ben je hier goed op je plek. Ben jij de spin in het web tussen de klant, jouw team en de organisatie? Solliciteer direct

Betreft: Customer Success Manager
Status: Open

Over Triplepro Online Marketing

Triplepro Online Marketing is een groeiend online marketingbureau. Onze core business is het bouwen van websites en webshops en het bedenken en optimaliseren van online marketing strategieën. Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager die ons team wil versterken.

Wat doe je als Customer Success Manager?

Je bent verantwoordelijk voor het klantcontact:

• Je wordt vrolijk als jouw klant succes heeft en blij is.
• Je bent proactief, communicatief sterk, houdt van plannen en organiseren.
• Afspraak is afspraak. Mocht iets niet lukken, dan geef je dit op tijd en uit eigen initiatief aan.  
• Je hebt de volledige aandacht voor de klant en loopt met de klant samen door een project heen.
• Je zorgt voor een goed verwachtingsmanagement.  
• Je hebt minimaal 1 keer per maand contact met al je klanten.
• Je nodigt actief klanten uit voor leuke activiteiten zoals events en trainingen.
• Je bent actief op zoek naar leuke zaken die een klant kunnen helpen. Ook als wij dat als bedrijf niet kunnen bieden maar wel een goede partner weten.
• Je bent een back-up voor de supportafdeling.
• Je bent verantwoordelijk voor de maandelijkse interne en externe nieuwsbrief. Je gaat deze nieuwsbrief samen bedenken en maken met je team en de marketeers.  
• Je gaat de verbinding tussen CST, Sales en de rest van het bedrijf verbeteren. En 1 keer per maand deel je de CST update met iedereen.

Uitdenken, begeleiden en afronden van doeltreffende Online Marketing Strategieën:

• Je houdt de campagne altijd goed in de gaten, bewaart het overzicht en handelt op tijd bij belangrijke zaken.
• Je zorgt ervoor dat de wensen van de klant worden vertaald in een succesvolle strategie.
• Je analyseert de data en zet deze om in optimalisatie voor zowel websites als webshops.
• Je bent verantwoordelijk voor de rapportages van de projectstatus.

Direct solliciteren

Ben jij de Customer Success Manager die wij zoeken? Vul dan het onderstaande formulier in.

Direct solliciteren

Aan de slag als customer success manager? Stuur dan je sollicitatie in via het formulier.

Wil jij meer omzet, naamsbekendheid en aantal klanten?   Gratis groeiscan ontvangen