Regel direct en snel al je support
Waarvoor kan je bij ons terecht?
Vragen over je website
Heb jij advies nodig voor jouw website, wil je nieuwe pagina’s aanmaken of wil jij graag dat wij enkele van jouw teksten of foto’s voor je plaatsen? Dan helpen wij jou graag.
Vragen over onze systemen
Wil je graag meer leren over onze systemen? Wij bieden al onze klanten een gratis training aan op ons kantoor om met het Luna systeem en/of Afosto systeem te leren werken. Als je meer verdieping wilt kun je je ook opgeven voor een uitgebreide workshop, deze duurt twee uur en kost 250 euro.
Mailproblemen
Als jij jouw e-mail via ons geregeld hebt helpen wij jou graag als jouw e-mail het niet doet. Voor onze supportmedewerkers is het belangrijk om te weten welke e-mailprogramma je gebruikt en wat voor type account je hebt. Wij informeren je ook graag over de mogelijkheid om gebruik te maken van Office 365.
Facturatie
Bij vragen over facturen kun je contact op dinsdag, woensdag en donderdag tussen 9 en 5 contact opnemen met: 050 305 0024. Ook kun je hiervoor buiten deze tijden om mailen met facturen@triplepro.nl
Wat valt niet onder support?
Onze supportmedewerkers ondersteunen je graag bij het werken in onze systemen en om content op jouw website te plaatsen. Ook ondersteunen ze je bij problemen met de e-mail mits deze via ons loopt. Dingen die niet onder support vallen zijn:
- Schrijven van teksten
- Optimalisatie van de website
- Aanpassingen van het design
- Maatwerk programmeren
- In andere systemen dan Luna, Afosto en AdWords werken
- Hardware problemen
- Computerproblemen oplossen, zoals virussen, programma’s installeren etc.
Wil je wel dat wij deze werkzaamheden uitvoeren? Dan kan dat natuurlijk, maar hiervoor vragen wij ons uurtarief van 75 euro.
