Van 5 naar 20 adviesgesprekken per maand voor een hypotheekadviseur.

Een sterke basis, maar te weinig gesprekken

Voor een hypotheekadvieskantoor bouwden we een nieuwe website. Het kantoor had een persoonlijke aanpak en uitstekende reviews, maar de oude website haalde daar te weinig uit. Gemiddeld kwamen er 5 gesprekken per maand binnen, terwijl er veel meer in zat.

Veel bureaus starten met een design en optimaliseren daarna. Wij draaiden het om. We begonnen met een lijst van CRO-best practices en vertaalden elk punt direct naar een designkeuze.

Van CRO-checklist direct naar design

Zo is het design niet achteraf "bewezen", maar vanaf het eerste ontwerp gebouwd op wat bewezen werkt. Bij elke keuze stelden we dezelfde vraag, haalt dit twijfel weg of voegt het twijfel toe?

De keuzes die het verschil maakten.

• Eén duidelijke call-to-action. Op elke pagina staat dezelfde hoofdactie, "Plan jouw gratis gesprek". De knop staat in de header, in de hero en aan het eind van elk blok, en heeft overal dezelfde kleur en tekst.
• Drempelverlaging in de tekst. Woorden als "gratis" en "vrijblijvend" halen de spanning weg die bij een hypotheekgesprek hoort.
• Vertrouwen vlak bij de beslissing. De klantscore van 9,6, de 40+ geldverstrekkers en de keurmerken staan direct in beeld, niet pas onderaan.
• Een pagina per situatie. Wie wil verhuizen, een eerste woning koopt, verbouwt of gaat scheiden, wil zich herkennen. Elke situatie heeft een eigen pagina en een eigen bezoekersintentie.
• Het gezicht achter het advies. Echte foto's van het team en een vaste adviseur van begin tot eind maken van een anonieme dienst een persoonlijk gesprek.
• Eenvoudige taal. Geen vakjargon of gladde praat, maar uitleg in gewone woorden. Dat past bij de belofte "duidelijk, persoonlijk en onafhankelijk".
• Meerdere contactmomenten. Wie nog niet wil inplannen, kan bellen of mailen. Het telefoonnummer is op elk apparaat met één tik te bellen.

"Deze mensen begrijpen wat ik wil
Tijdens de zoektocht naar een partij voor het maken van de website en online marketing heb ik met een 3 aanbieders gesproken. Triplepro ging in de inventarisatie verder dan anderen, waardoor er vanaf het eerste moment aan een duidelijk plan gewerkt kon worden. Inmiddels zijn we een half jaar onderweg en ben ik tevreden over de samenwerking. Korte lijnen, duidelijke afspraken en mijn belang staat centraal. Er wordt niet alleen uitgevoerd, maar we sparren ook regelmatig over wat kan bijdragen."
- Johan, Hoogezand