Wel bezoekers,maar weinig omzet?

Wil jij ook meer conversies op je website? Besteed dan je conversie optimalisatie uit aan de specialisten van TriplePro. Wij helpen ondernemers al jaren op een succesvolle manier aan meer conversies.

Campagnes

Wij maken een campagne voor jou op maat, die speciaal is ingericht op jouw wensen en behoeften en gestuurd wordt op basis van data.

Ervaring

Wij hebben meer dan 10 jaar CRO-ervaring, waardoor we sneller resultaat boeken

Tooling

Wij werken met de beste en meest geavanceerde CRO-tools.

Tijdbesparing

Jij bespaart tijd en kunt je richten op waar je zelf goed in ben

Veel website- en webshopeigenaren investeren hun geld vooral in SEO of SEA, om zo het verkeer naar hun website te verhogen. Meer verkeer leidt immers tot meer klanten. Natuurlijk is dit waar, maar hoe meer bezoekers je wilt hebben, hoe meer geld je moet investeren in advertenties of SEO-campagnes. Zou het daarom niet veel beter zijn om meer klanten te halen uit de bezoekers die je al hebt? Dat doe je met conversie optimalisatie. Als jij ervoor weet te zorgen dat niet 1% maar 2% van je bezoekers verandert in een klant, dan heb je die extra bezoekers helemaal niet nodig.

Micro- en macroconversies

Als we het hebben over conversies kunnen we onderscheid maken tussen microconversies en macroconversies. Het verschil zit hem in de waarde van deze conversies:

1. Een macroconversie is een conversie met een grote waarde voor jouw website en voor jouw bedrijf. Voor een webshop is dit bijvoorbeeld een aankoop en voor een andere website een offerteaanvraag. Deze conversies dragen direct bij aan het succes van jouw business.
2. Een microconversie is een conversie met een minder grote waarde. Hierbij kun je denken aan het afspelen van een video, het klikken op een link of het inschrijven voor een nieuwsbrief. Microconversies mogen dan minder waardevol zijn, ze kunnen uiteindelijk wel leiden tot een macroconversie. .

Om je conversieratio te verhogen is het belangrijk dat je websitebezoekers zo weinig mogelijk obstakels tegenkomen die mogelijk verhinderen dat ze een conversie uitvoeren. Aan de ene kant moet je natuurlijk genoeg redenen bieden waarom mensen graag bij jou terecht zouden willen, maar je moet jezelf ook afvragen waarom je bezoekers juist níet voor jou zouden willen kiezen. Hierbij komen verschillende aspecten kijken.

1. Unieke waardepropositie

Ten eerste is het belangrijk dat jouw bedrijf een unieke waardepropositie heeft. Waarom moet de klant voor jou kiezen en niet voor een concurrent? Als jij in vergelijking met je concurrenten nergens in uitblinkt, is er geen klant die voor jou kiest. Zorg er dus voor dat je een unieke waardepropositie hebt en draag deze duidelijk uit op je website. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je de goedkoopste bent, dat je de beste kwaliteit biedt, dat je de kortste levertijden hebt, et cetera.

2. Technische obstakels

Voor een optimale conversieratio is het essentieel dat jouw website technisch goed in elkaar zit. Technische obstakels kunnen belangrijke redenen zijn waarom jouw bezoekers niet converteren tot klanten. Is jouw website bijvoorbeeld te traag, dan is dit een conversiekiller en haken mensen af. Datzelfde geldt voor wanneer ze continu foutmeldingen krijgen te zien of als je website geen goede mobiele versie heeft. Test je website dus altijd grondig op technisch gebied.

5. Emotie & intuïtie

Als alle obstakels overwonnen zijn is het zaak om je bezoekers om te toveren tot klanten door in te spelen op emotie en intuïtie. Jouw webpagina moet jouw bezoekers triggeren om over te gaan tot een conversie. Dit kan je doen door het gebruik van bepaalde elementen (zoals calls-to-action), kleuren of teksten op je website. Maar het gaat er natuurlijk ook om dat je op de juiste manier jouw product of dienst weet aan te prijzen. Tot slot zijn goede reviews bij dit aspect erg belangrijk; je moet namelijk het vertrouwen zien te winnen van je bezoekers.

Bij dit laatste punt komt ook een stukje psychologie kijken. De overtuigingsprincipes van de bekende psycholoog Robert Cialdini komen hierbij goed van pas. Dit zijn:

1. Wederkerigheid. Doe jij iets voor je bezoekers (zoals korting geven), dan doen zij iets terug voor jou (zoals een aankoop doen).
2. Commitment & consistentie. Laat je bezoekers alvast een eerst stap zetten (bijvoorbeeld een microconversie), dan is de kans groter dat ze uiteindelijk ook tot een macroconversie komen.
3. Sociale bewijskracht. Door goede reviews te tonen op je website kun je je conversieratio verhogen.
4. Sympathie. Een chagrijnige verkoper zal minder verkopen en zo is het ook met je website. Probeer er sympathie mee op te wekken!
5. Autoriteit. Mensen zijn gevoelig voor autoriteit. Als jij je weet te presenteren als een autoriteit, zal je website beter converteren.
6. Schaarste. Achter het net vissen vindt niemand leuk. Zeker in de e-commerce is het dus slim om hierop in te spelen ('op = op,' 'nog drie stuks beschikbaar,' etc.).